ホーム > 認知症情報ポータル > 認知症の人の生活を支える > 介護サービスを利用する > ケアマネジャーに利用したい通所施設を伝えても、ケアマネジャーが所属するグループ内のサービスを強く勧め、なかなか希望を聞いてくれませんどうすればよいでしょうか?
本来なら、ケアマネジャーさんに苦情等の相談もできますが、今回の御事情では難しいですから、介護サービス苦情相談窓口へのご相談を検討するのも一つです。
処理方法=サービス事業者に対する現地調査を実施し、改善の必要性が認められたものは、文書による指導や助言を実施。
処理方法=相談者に対し、説明や助言を行い、必要があれば口頭でサービス事業者へ照会等を行う。